Carta dei principi

La nostra linfa: i clienti

La nostra organizzazione dovrà avere come scopo assoluto la soddisfazione dei propri clienti. Senza di loro non potremmo esistere e perciò andremo a misurare costantemente la loro soddisfazione e la loro fedeltà, riconoscendola e premiandola.Tutti dovranno essere consapevoli che il successo di Golden Group, il nostro e quello delle nostre famiglie, dipende dall’attenzione che porremo in loro.

Prendere decisioni giuste.

Ogni decisione porta con se il suo opposto. Ognuna delle nostre decisioni dovrà avere come filo conduttore quello dell’etica, dell’onestà e della integrità morale. In questo modo potremo sopportare qualsiasi tipo di critica e far crescere in modo esponenziale il valore delle nostre risorse umane. Il sostegno alle giuste decisioni sarà supportato a ogni livello.

Visibilità, promozione e pubblicità.

La visibilità del nostro marchio e della nostra organizzazione dovrà essere sempre al centro dei nostri pensieri. Inventeremo campagne pubblicitarie e promozionali indimenticabili delle quali le persone parleranno per anni. Tutte le azioni dovranno essere studiate con la massima cura e curate nei minimi particolari. I particolari sono quelli che fanno la differenza. Ci affideremo sempre ai migliori professionisti tenendo conto di chiedere sempre più pareri e valutare con cura le proposte. I canali saranno studiati attentamente e saranno istituite delle sections di survey per determinare i target di riferimento e il corretto costante posizionamento.

Innovazione continua e illuminata.

L’innovazione sarà il midollo spinale della nostra azienda. Saranno sempre ben viste idee, azioni e investimenti in tecnologia in modo da garantire all’organizzazione una crescita continua e prevenire le possibili imitazioni da parte di altri. La nostra tecnologia dovrà essere un must. Non lesineremo mai sugli investimenti in innovazione di qualsiasi natura. Penseremo in grande e lo faremo con il contributo sia economico che pratico di tutti gli Stakeholders. I nostri clienti, i collaboratori, i soci. Saremo implacabili per far diventare ogni innovazione una realtà.

Eccellenza all’ennesima potenza.

Diventeremo una organizzazione Eccellente solo se ragioneremo nei termini che quello che abbiamo fatto non ci soddisfa ancora abbastanza. Per essere eccellenti all’ennesima potenza dovremo perseguire il kaizen giapponese del miglioramento continuo. Ogni successo raggiunto non sarà altro che un punto di partenza. Avremo dati e statistiche per monitorare e migliorare i nostri risultati. Le Best Practices saranno affilate ogni giorno e applicate costantemente per raggiungere risultati straordinari.

Formazione e reclutamento continuo.

Faremo degli sforzi immensi per migliorare, far crescere e riposizionare i nostri talenti. Anche le loro famiglie saranno al centro dei nostri pensieri. Pensiamo a delle persone speciali in una azienda speciale. Avremo a cuore anche la loro educazione economica per far si che il continuo abbassamento del potere d’acquisto non incida su di loro. Le diverse culture saranno le benvenute nella nostra azienda. Le persone in quanto esseri umani dovranno essere rispettate in quanto tali. Supporteremo in ogni modo il successo dei nostri collaboratori. Parteciperemo alla crescita economica dei paesi in cui saremo presenti tenendo conto della relativa responsabilità sociale.

Verità e libertà.

Dare e pretendere chiarezza dalle persone.
Alla base del successo delle aziende c’è la condivisione di dire le cose come stanno.
È importante agire in nome di ciò che è giusto e non in nome di ciò che conviene.
La sincerità ha un’unica forma.
La menzogna ne ha tante.
La verità rende inattaccabili.
La paura di affrontare la situazione e le bugie, bloccano i tuoi risultati e le tue energie.
La falsità incatena.
La verità rende liberi.

  • Follia
  • Entusiasmo
  • Lavoro di squadra
  • Pensiero positivo da trasmettere
  • Amore, Gioia, Positività, Gratitudine
  • Passione
  • Impegno
  • Sorriso
  • Sentirsi coinvolti in tutto e per tutto
  • Stile = sostanza
  • Piacere di incontrare, contagiare
  • Senso di gruppo
  • Celebrazione dei risultati
  • Condivisione
  • Rispetto
  • Professionalità
  • Capacità di chiedere aiuto
  • Attenzione al miglioramento
– Le sette C

  • Creatività
  • Consapevolezza
  • Caparbietà
  • Complementarietà
  • Coscienziosità
  • Coesione
  • Condivisione
  • La nostra linfa. I clienti.
  • Prendere decisioni giuste
  • Visibilità, promozione e pubblicità
  • Innovazione continua e illuminata
  • Eccellenza all’ennesima potenza
  • Formazione e reclutamento continuo
  • Verità e libertà