Come farsi pagare per primi

Riduci al minimo il problema insoluti!

L’attività di recupero crediti assume un ruolo determinante in quanto, se non è gestita efficacemente e con lungimiranza, diventa veicolo di trasmissione delle crisi aziendali. Il sollecito dei crediti rappresenta quindi un processo delicato e importante. La finalità è quella di recuperare il credito, senza però mettere a rischio la relazione con il cliente.

Il corso vuole trasferire agli Addetti al Recupero Crediti la consapevolezza del proprio ruolo, motivandoli a condurre in maniera professionale e con la massima efficacia il “percorso della contrattazione”. Importante sarà avere una visione di insieme dei vari passi operativi da seguire, nonché delle necessità di collaborazione e dialogo da parte di tutti coloro che, all’interno dell’azienda, hanno a che vedere con questo importantissimo argomento.

Categoria:

Descrizione

“Tutto è negoziabile. Che la trattativa sia facile è un’altra cosa”
Carrie Fisher

Contenuti del corso:

  • Quadro generale di riferimento;
  • Strumenti professionali operativi;
  • Principi e teorie fondamentali della gestione e recupero crediti;
  • Come gestire, con successo, le diverse fasi del colloquio e prevenire i conflitti;
  • Come gestire le contestazioni e superare le obiezioni;
  • Quando e come concludere un piano di rientro oppure una transazione;
  • Avere un piano settimanale e mensile sulle attività e sugli obiettivi da raggiungere;
  • Come si organizza razionalmente il lavoro;
  • Come chiudere la trattativa in modo rapido e positivo;
  • Cosa dire per convincere a pagare.

Benefici per l’azienda:

  • Personale addetto preparato e professionale;
  • Aumento del successo nel recupero crediti;
  • Migliore rapporto coi clienti;
  • Efficienza nell’organizzazione del lavoro nell’ambito del recupero crediti.

Benefici per la persona:

  • Acquisizione di competenze specifiche e tecniche nell’ambito del recupero crediti e del linguaggio tecnico;
  • Capacità di gestione ottimale del lavoro;
  • Capacità di trattativa e negoziazione;
  • Aumento del successo nel recupero crediti.